O programa Superhost foi lançado em 2016 pelo Airbnb, uma das principais Online Travel Agencies (OTAs) do aluguel por temporada. Basicamente, um Superhost supera as expectativas em suas hospedagens. Se este é seu desejo, continue lendo este post e confira as dicas do nosso fundador Alessandro Maucci de como oferecer aos seus hóspedes uma experiência digna de 5 estrelas!
5 dicas para se tornar um SUPERHOST no Airbnb:
PAIXÃO: “Sem tesão não há solução” era o título de um livro, mas poderia ser o headline de qualquer negócio que tenha a ver com o público. Tudo que você faz dentro e para o seu espaço, precisa transpirar essa paixão. Estética é algo que qualquer um, com um pouco de dinheiro, consegue realizar. Já a beleza vem de dentro, e é de dentro que é percebida.
DEDICAÇÃO AO HÓSPEDE: Por “dedicar-se” queremos dizer o mesmo que “se colocar no lugar” d@ hóspede. É algo que começa antes de você recebê-l@. É como você se comunica com ele(a), como @ faz sentir-se em casa antes de ter entrado na sua casa. São pequenos detalhes elaborados dentro da habitação que fazem com que a pessoa se sinta única e bem-vinda. Proporcionando essa experiência conseguimos trazer a sensação de que todes saem melhores do que quando chegaram.
EQUIPE PREPARADA E COM OLHAR DE DONO: A equipe da Vila é pequena, mas muito grande. Pode falhar em algum detalhe técnico, mas não falha nunca no empenho sistemático para o bem-estar dos hóspedes. Está preparada para isso. Não vem de nenhum estudo, vem da vida. Não é um acaso que estejam na Vila Abaton!
CUIDADO DENTRO E FORA: Cada detalhe é importante para nós, porque é nos detalhes que a gente ouve a voz do todo. Esta volta ao interno que “abre”. Cuidar é nossa missão cotidiana para o que o espaço possa respirar e quem se hospedar nele possa sentir este sopro.
ACOLHER ANTES DE HOSPEDAR: O mais importante de tudo. Não é só dar um teto e amenidades, é dar conforto e acolhimento - físico e emocional. São pessoas que chegam até a Vila e cada uma é olhada com carinho e atenção. Cada pessoa é única e queremos que se sinta assim.
Quer viver a experiência do belo imersa no Cerrado da Chapada dos Veadeiros? Garanta sua reserva na Vila Abaton!
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